Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es SANTA ROSA PARAGUAY S.A., RUC 80101704-1, con domicilio en Avenida Mariscal López y Bélgica, Asunción, Paraguay. Podés contactarnos por correo administracion@santarosa.com.py o teléfono +595971370006.

Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma de subastas y cumplir con las obligaciones que surgen de una compraventa de vehículos.

• Datos de identificación: nombre y apellido, tipo y número de documento (CI, RUC o pasaporte).
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de domicilio, cuando los cargás para la facturación o la entrega.
• Actividad en la plataforma: subastas que visitás, pujas que realizás, vehículos que marcás como favoritos y adjudicaciones obtenidas.
• Comprobantes de pago que subís voluntariamente para acreditar la seña.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e información de errores cuando la aplicación falla.
• Estadísticas de uso anónimas: para saber cuánta gente visita el sitio y en qué paso se cae, registramos qué tipo de página mirás (inicio, catálogo, la ficha de un vehículo, entre otras) y de dónde viene la visita (por ejemplo, un anuncio de Instagram). Este registro no usa cookies, no queda asociado a tu cuenta ni a tu identidad, y no guarda tu dirección IP ni ningún identificador persistente.

Para qué los usamos

Cada dato se usa para una finalidad concreta y determinada:

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad como postor.
• Registrar y validar tus pujas, y determinar la adjudicación de cada subasta.
• Comunicarte novedades operativas: que te superaron en una puja, que ganaste una subasta, o el estado de tu pago.
• Gestionar el cobro de la seña y la posterior facturación de la unidad.
• Prevenir el fraude y el uso indebido de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de registro vehicular.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, y solo en la medida en que lo requieren:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube, que almacenan la base de datos y los archivos de la plataforma.
• Un proveedor de envío de correo electrónico transaccional, para las notificaciones de la plataforma.
• Un servicio de monitoreo de errores, que registra fallas técnicas de la aplicación.
• Meta Platforms: recibe las páginas que visitás dentro del sitio, en todas las visitas, y además cuatro hechos concretos, para medir el resultado de nuestros anuncios: qué vehículo abriste, si creaste una cuenta nueva, el monto de cada puja que el sistema aceptó y el precio de la unidad que te adjudicaste. Si tenés la sesión iniciada le enviamos también un identificador interno de tu cuenta y tu correo convertido en una huella criptográfica (SHA-256) por tu propio navegador antes de salir de tu dispositivo: Meta no recibe la dirección en texto legible. No le enviamos tu nombre, documento ni teléfono. Esta medición no depende de tu respuesta al aviso de cookies; si no la querés, bloqueá las cookies de terceros en tu navegador.
• Google (Google Analytics): recibe las páginas que visitás dentro del sitio, de dónde llegaste, datos técnicos de tu dispositivo y navegador, y si creaste una cuenta nueva o tocaste un enlace de WhatsApp, para medir cuánta gente usa el sitio y cómo llega. Usa cookies propias de Google para distinguir una visita de otra. No le enviamos tu nombre, documento, teléfono ni correo. No se activa en las páginas internas del equipo ni en los enlaces para restablecer la contraseña. Esta medición no depende de tu respuesta al aviso de cookies; si no la querés, bloqueá las cookies de terceros en tu navegador.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cerrada la cuenta, mantenemos la información asociada a operaciones concretadas durante el plazo que exigen las normas comerciales y tributarias aplicables, y luego la eliminamos o la anonimizamos.

Tus derechos

Podés solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre vos, su rectificación cuando sean inexactos, su actualización y su supresión cuando ya no exista una obligación legal que nos exija conservarlos. También podés oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a administracion@santarosa.com.py. Respondemos toda solicitud en un plazo razonable, y sin costo.

Desde la sección de configuración de tu cuenta podés además editar tu perfil y solicitar la baja directamente.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado en tránsito, control de acceso por rol, y reglas de autorización que limitan qué puede leer cada usuario. Ningún sistema es infalible, pero tratamos la seguridad como un requisito permanente y no como una función terminada.

Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea sustancial lo comunicaremos por los medios de contacto registrados. La versión vigente es la publicada en esta página, con fecha 24 de septiembre de 2026.